Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Piękne Firany

Obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.

1. Informacje o Sprzedawcy

Sklep internetowy Piękne Firany, dostępny pod adresem sklep.pieknefirany.com, prowadzony jest przez:

Magma Wrzeszcz Agnieszka
adres: ul. Ks. M. Prawicy 24b, 26-200 Rogów
NIP: 6581657169
e-mail: pieknefirany@pieknefirany.com
telefon: +48 793 572 740

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach pracy sklepu. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora klienta.

2. Najważniejsze pojęcia

  • Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  • Produkt wykonywany na zamówienie – firana cięta z belki, szyta lub przygotowywana po zakupie zgodnie z wybranymi przez Klienta wymiarami, wariantem albo indywidualnymi ustaleniami.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Za pośrednictwem Sklepu można przeglądać produkty, korzystać z koszyka, utworzyć konto i składać zamówienia. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

Klient nie może przekazywać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych ani podejmować działań zakłócających jego funkcjonowanie.

Konto klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Można w każdym czasie zażądać jego usunięcia, kontaktując się ze Sprzedawcą. Zamówienie można złożyć również bez zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

Reklamacje dotyczące technicznego działania Sklepu można zgłaszać na adres pieknefirany@pieknefirany.com. W zgłoszeniu warto opisać problem i wskazać datę jego wystąpienia. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Produkty i ceny

Sklep prowadzi sprzedaż firan, w tym produktów ciętych z belki i szytych po złożeniu zamówienia. Informacje o materiale, wymiarach, sposobie wykończenia i dostępnych wariantach znajdują się na stronie danego produktu.

Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Koszt dostawy oraz całkowita kwota do zapłaty są podawane przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny, podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać ich wygląd. Niewielkie różnice w odbiorze koloru wynikające z ustawień ekranu Klienta nie stanowią zmiany właściwości produktu.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Aby złożyć zamówienie, Klient:

  1. wybiera produkt, jego wariant i wymiary;

  2. dodaje produkt do koszyka;

  3. podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia;

  4. wybiera sposób dostawy i płatności;

  5. sprawdza podsumowanie zamówienia i poprawia ewentualne błędy;

  6. składa zamówienie przyciskiem wskazującym, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu zamówienia i przesłaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera najważniejsze informacje dotyczące zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne podczas składania zamówienia. Płatność obsługiwana elektronicznie odbywa się zgodnie z zasadami operatora wybranego przez Klienta.

Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności z góry, realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Brak płatności może spowodować anulowanie zamówienia po uprzednim kontakcie z Klientem.

7. Przygotowanie i dostawa zamówienia

Produkty wykonywane na zamówienie przygotowujemy po przyjęciu zamówienia. Standardowy czas przygotowania wynosi 1–2 dni robocze, chyba że na stronie produktu lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.

Zamówienia dostarczane są na terytorium Polski za pośrednictwem InPost – do Paczkomatu albo kurierem. Dostępne sposoby, przewidywany termin i koszt dostawy są widoczne przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Wyłączenie to dotyczy w szczególności firan, które po złożeniu zamówienia są cięte z belki, szyte lub przygotowywane według wybranych przez Klienta wymiarów albo indywidualnych ustaleń. Informacja o wykonywaniu produktu na zamówienie jest podawana również na jego stronie przed zakupem.

Jeżeli dany produkt nie jest objęty powyższym wyjątkiem, oświadczenie o odstąpieniu można przesłać e-mailem na adres pieknefirany@pieknefirany.com albo listownie na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient odsyła produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, i ponosi bezpośredni koszt jego zwrotu.

Sprzedawca zwraca należne płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Reklamacje – niezgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Reklamację można złożyć:

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność i wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Zdjęcia produktu mogą ułatwić ocenę reklamacji, ale nie są warunkiem jej przyjęcia.

W przypadku niezgodności produktu z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, a w sytuacjach przewidzianych ustawą również obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszt odbioru produktu, jeżeli jest to konieczne.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla produktu wykonywanego na zamówienie nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Sprzedawca poinformuje Konsumenta, czy zgadza się na udział w konkretnym pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązania sporu.

11. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwe dla jego miejsca zwykłego pobytu.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonowania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.